Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – WEST ROLLZ™ / THE WEST-COMIC’ZZZ
1. Processus de commande
Toutes nos pièces (T-shirts, hoodies, accessoires, éditions limitées…) sont fabriquées à la demande.
Dès que votre commande est validée :
- Le fournisseur partenaire reçoit automatiquement vos informations.
- Il lance la production, le contrôle qualité, puis la préparation du colis.
- L’expédition est effectuée directement depuis son entrepôt vers votre adresse.
👉 WEST ROLLZ ne stocke pas les produits : la gestion logistique est entièrement assurée par nos fournisseurs certifiés.
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Délais de production & d’expédition
Production : 2 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon :
- la complexité du design (édition limitée, impression spéciale),
- les périodes de forte demande,
- la disponibilité du produit chez le fournisseur.
Expédition : 5 à 20 jours ouvrés selon la destination
- France métropolitaine & Dom-Tom
- Europe
- Amérique du Nord
- Reste du monde
⚠️ Les délais sont fournis à titre indicatif et dépendent du transporteur utilisé par le fournisseur.
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Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail.
Le suivi peut mettre 24 à 48h à s’activer selon le transporteur.
📦
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :
- la destination,
- le poids du colis,
- les tarifs du fournisseur.
Certaines collections spéciales ou éditions limitées peuvent bénéficier de la livraison offerte.
📭
Adresse incorrecte ou colis non réceptionné
Si l’adresse fournie contient une erreur ou que le colis nous est retourné :
- Le fournisseur peut facturer des frais de réexpédition.
- Aucune commande ne peut être remboursée si l’adresse fournie est incorrecte.
🛠️
Retards, pertes ou problèmes de livraison
Si un colis est :
- en retard,
- perdu par le transporteur,
- endommagé,
Nous ouvrons un dossier directement avec le fournisseur afin d’obtenir un renvoi ou un produit de remplacement (selon la situation).
👉 WEST ROLLZ ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, douanes ou événements indépendants de notre volonté.
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Retour & échange
Comme chaque article est produit sur commande, nous n’acceptons pas les retours pour :
- erreur de taille,
- changement d’avis.
Cependant, en cas d’article défectueux ou d’erreur du fournisseur, un remplacement gratuit sera envoyé.
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Contact
Pour toute question concernant votre commande :
📧 serviceclient@westrollz.com (ou ton mail réel)
Nous répondons sous 24 à 48h.